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Trocas & Devoluções Paixão BR

Nossos produtos tem produção independente, então identificamos qualquer problema antecipadamente e já trocamos durante a produção, por isso, trocamos apenas produtos com defeitos de fabricação da matéria príma.

A devolução por desistencia só é feita caso o comprador nos contate em até 7 dias corridos pós o recebimento da mercadoria. Será enviado ao cliente um alogistica reversa e assim que recebermos o produto, e após uma avaliação de nossos funcionários, será feito o estorno, caso o produto esteja nas mesmas condições de envio, ou se estiver denificado o mesmo não será estornado.

Compre com responsabilidade.

Confira as medidas dos produtos e compare com suas medidas antes de efetuar a compra.

Veja as fotos e videos postados em nossas redes sociais e tire suas duvidas antes de comprar.

DEVOLUÇÕES POR DEFEITO

Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 dias corridos após a entrega do mesmo.

Para isso, envie e-mail comunicando o defeito para o email contato@paixaobroficial.com , com foto do produto.

Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, nós arcaremos com as despesas de frete.

Itens que serão avaliados para aprovação ou reprovação da troca por defeito:

-Constatação do dano apontado pelo cliente.

-Indícios de uso inadequado do produto.

-Indícios de dano acidental.

-Desgaste natural em decorrência do uso.

-Lavagem inadequada do produto.

Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, informe o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será devolvido imediatamente após o recebimento, caso não tenha sido feito o procedimento informado no item anterior.

Nós iremos enviar para análise e caso não haja conserto, nós iremos providenciar a troca pelo mesmo ou por um outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto.

Havendo diferença de valores, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de 30 corridos, mas pode ser definido antes deste período.

Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.

Nós da Paixão BR Oficial contamos com sua honestidade e compreensão para resolução de qualquer problema que houve, de forma correta e justa para ambos.